阳光雨润(中国)有限公司
第一步：预约与人数确认
家庭消费者或团体活动组织者计划到阳光雨润园区体验采摘时，第一步是完成预约并确认到场人数。您可以通过电话或在线渠道联系园区客服，告知计划到访的日期、时段以及大致人数。园区会根据当天接待能力为您安排合适的采摘区域和工具数量。
如果到场人数临时发生变化，请务必提前通知园区。例如团体活动中报名人数有增减，及时告知可以让接待方更好地准备采摘篮、剪刀等工具，避免现场等待。确认信息后，您会收到预约成功的回复，建议截图或记录以备入园时出示。
第二步：入园接待与工具分发
按照预约时间抵达园区后，您会在入口处看到接待人员。签到并核对预约信息后，工作人员会引导车辆停放，并分发采摘工具——通常包括采摘篮和剪刀。对于首次参与的家庭，接待员会简单说明园区布局和当前成熟的果蔬品种。
团体客户（如企业团建或学校研学）可以提前沟通是否需要专属导览。园区会根据团体规模和活动时长，安排一名工作人员全程陪同，协助组织采摘节奏，并在休息区提供饮用水和临时存放点。这一环节大约需要10到15分钟，之后便可以进入采摘区。
第三步：采摘体验与指导
进入采摘区域后，工作人员会介绍当前时令果蔬的品种特点、成熟度判断方法和采摘技巧。例如草莓采摘时要保留果柄，番茄要轻拿轻放避免压伤。您可以根据自己的喜好选择采摘区域，每个区域都有品种标识牌和简单说明。
采摘过程中如有任何疑问，可以随时咨询附近的工作人员。他们会示范正确的采摘手法，并提醒哪些区域已经采完或需要保护幼苗。对于带孩子来的家庭，工作人员会特别关注安全事项，例如避免跑动和正确使用剪刀。整个采摘环节一般持续1到2小时，具体时长视人数和品种而定。
第四步：称重结算与打包
采摘结束后，请将工具归还到指定地点，并将采摘的果蔬带到称重区。工作人员会逐一称重并按照当日公示价格计算费用。支持现金、微信和支付宝支付。结账后，您可以选择现场打包带走，或根据需要办理配送服务。园区提供免费的纸箱和保鲜袋，如有特殊包装需求可提前说明。
第五步：售后回访与反馈
活动结束后1到2天内，客服人员会通过电话或微信回访，了解您的体验感受、对品种和服务的建议，以及是否有后续购买需求。回访记录将用于改进接待流程和品种安排。如果您对采摘的果蔬品质有任何疑问，也可以在此环节提出，园区会及时处理并给予答复。